Роспотребнадзор Пермского краю продолжает фиксировать случаи обмана потребителей на рынке юридических услуг.

 Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю продолжает фиксировать случаи  обмана потребителей на рынке юридических услуг.

На 16 тыс. рублей оштрафован профессиональный участник рынка юридических услуг  ИП Цивилин Д.О. за обман потребителя.

Ранее в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступила жалоба потребителя на некачественное предоставление юридической услуги Д.О. Цивилиным. По результатам рассмотрения обращения установлено: индивидуальный предприниматель ввел в заблуждение клиента относительно потребительских свойств оказываемой юридической услуги и убедил в необходимости заключения соответствующего договора.

Согласно ст. 4, ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» совершенные действия квалифицируются как нарушение. Управлением Роспотребнадзора было вынесено постановление (ч.2 ст. 14.7 КоАП РФ), ИП Цивилин Д.О. привлечен к административной ответственности с выплатой штрафа в размере 12 тыс. рублей.

Также в отношении ИП Цивилин Д.О. было вынесено Представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, с указанием сроков исполнения и информирования ведомства о принятых мерах (в течение одного месяца со дня получения документа). ИП Цивилин Д.О. не предоставил ведомству результаты и таким образом не выполнил требование, изложенное в ч.2 ст. 29.13 КоАП РФ.

По этому факту Управлением Роспотребнадзора был составлен протокол об административном правонарушении по ст. 19.6 КоАП РФ. Постановлением мирового судьи судебного участка №5 Мотовилихинского района Перми ИП Цивилин Д.О. признан виновным, ему назначено наказание в виде штрафа в размере 4 тыс. рублей.

Напомним, ранее специалистами ведомства были выявлены случаи обмана потребителей ИП Пономарев А.В. и  ООО «Гарант».

Вниманию потребителя: обман при оказании юридических услуг. Рекомендации Роспотребнадзора.

Вниманию потребителя: обман при оказании юридических услуг.

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю предупреждает о случаях предоставления некачественных юридических услуг. Наиболее часто объектом обмана недобросовестных фирм становятся люди пенсионного или предпенсионного возраста, не обладающие достаточными знаниями в юриспруденции.

Так, в Роспотребнадзор от граждан поступают жалобы на обман при оказании юридических услуг:

• заключение договора на проведение бесплатной юридической консультации и невозможности отказа от исполнения договора после его заключения;

• введение в заблуждение относительно присутствия в действиях продавцов или исполнителей услуг нарушений прав потребителя, а также перспективы  восстановления якобы нарушенного права;

• составление лицами, оказывающими юридические услуги, заявлений в различные органы государственной власти, которые не имеют полномочий на рассмотрение вопросов, возникших у гражданина;

• намеренное непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услуге;

• несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям потребителей, т.к. при заключении договора хозяйствующим субъектом гарантировалось положительное решение  вопроса.

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет: планируя заключить договор на оказание юридических услуг, изучите информацию об исполнителе: эти сведения должны быть доведены до потребителя в наглядном и доступном месте, а также в договоре. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые могут быть размещены, в том числе в Интернете; со стоимостью предлагаемых услуг и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций. Внимательно изучите предмет и условия договора, сроки его исполнения; если в договоре описаны только услуги такие как «составление проекта жалобы» или «составление претензии» в многочисленные государственные органы исполнительной власти,  то это означает оплату только за эти документы. Вместе с тем, образцы жалобы или претензии  можно скачать в Интернете или оформить самостоятельно. Откажитесь от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание юридических услуг. 

Обратите внимание на навязчивое предложение заключить договор на оказание юридических услуг. Зачастую до граждан доводится ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы государственной власти. На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам. Кроме этого, стоит задуматься над предложением лиц, оказывающих юридические услуги, получить кредит или займ для оплаты этих услуг, а также над обещаниями выиграть дело, после которого все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги, будут возвращены.  

Если исполнитель не предоставляет клиенту возможности ознакомиться с условиями  договора или не позволяет сделать копию документа, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор лучше не заключать. Даже если вы подписали такой договор и внесли часть суммы, тем не менее, имеете право отказаться от исполнения договора и заявить требование о возврате уплаченных денежных средств. Однако, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Отметим: фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий выезд юриста в судебные органы и др.). При неудовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств, спор может быть разрешен только в судебном порядке.

По результатам рассмотрения жалоб граждан на недобросовестное оказание юридических услуг Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю приняты соответствующие меры административного реагирования.