Действия потребителя в случае ущерба при протечке крыши

 СОВЕТ: В случае протечки (течи) кровли по причине проведенных некачественных очистных работ и нанесении тем самым  материального ущерба квартире, либо ввиду существующего не качественного  кровельного покрытия, или по иным причинам, следуйте инструкции:

Обязательно обратитесь письменно в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом  (ТСЖ, ЖК, ЖСК - далее по тексту - УО), либо в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ (г. Перми – 057)

1. В течение 12 часов представители УО должны прибыть и составить акт (основание - п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).
 
В течение 1 суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда).
 
2.   Если УО не отреагировала на Ваше письменное обращение должным образом,  сразу необходимо написать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) (г. Пермь, ул. Попова, 11) с приложением копии Вашего не выполненного обращения в УО.
У ГЖИ на проверку Вашего обращения 20 дней (не более 30 дней). По результатам проверки ГЖИ  УО может быть привлечена к административной ответственности по ст.7.22 КоАП, кроме того, в адрес УО будет выдано предписание. Кроме того, в любое время проверки, Вы можете обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч.2 ст. 24 Конституции РФ и ст.5 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении необходимо фиксировать (документально), т.к. за это соответствующее должностное лицо понесет административную, либо уголовную ответственность (последнее только в случае если это повлечет вред правам и законным интересам).
 
3.  Если представители УО так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки - необходимо обратиться  в независимую  экспертную организацию за составлением соответствующего заключения на предмет фиксации протечки и установления ее причин.
 
4.  Далее, в этой же экспертной организации Вам необходимо сделать заключение оценочной экспертизы для определения суммы причиненного материального ущерба.
После того, как у вас на руках будет экспертное заключение о причине протечки и оценка ущерба вы можете обратиться к нам за помощью по обращению в суд, либо самостоятельно подать иск в суд на УО.
 
Основные действия, которые вам необходимо осуществить до суда - это выполнить пункты 1, 2, 3 и 4 выше размещенной инструкции.
 
Предварительная запись по телефонам (342) 256 61 15, 278 58 53.

 

Регистрация